サービス利用規約

[Onlif医院] サービス利用規約

本規約は、Onlif医院（以下「当院」といいます。）が提供するサービスの利用条件、手続きに関する事項、その他必要な事項について、電気通信事業法および同法施行令が定めるところに従い、遵守し規定することを目的とします。

▶ 第1条（目的）
本規約は、Onlif医院（以下「当院」といいます。）が提供するOnlif医院ウェブサイト（以下「ホームページ」といいます。）の利用に関連して、「当院」と会員との間の権利、義務、責任事項、その他必要な事項について、電気通信基本法、電気通信事業法、個人情報保護法および同法施行令が定めるところに従い、遵守し規定することを目的とします。

▶ 第2条（定義）
① 「サービス」とは、実装される端末（PC、TV、モバイル端末などの各種有無線機器を含む）に関わらず、会員が利用できるホームページ関連のすべてのサービスを意味します。 ② 「会員」とは、「当院」のホームページにおいて、本規約および個人情報の利用に同意し、「当院」が提供するサービスを利用する個人をいいます。 ③ 「ID」とは、「会員」の識別および「サービス」の利用のために、「会員」が設定し、「当院」が承認する文字と数字の組み合わせを意味します。 ④ 「パスワード」とは、「会員」に付与された「ID」と一致する「会員」であることを確認し、秘密保護のために「会員」自身が設定した文字または数字の組み合わせを意味します。 ⑤ 「投稿物」とは、「会員」が「サービス」を利用するにあたり、サービス上に公開した符号、文字、音声、音響、画像、動画などの情報形態の文章、写真、動画、各種ファイルおよびリンクなどを意味します。

▶ 第3条（規約の掲示と改定）
① 本規約は、ホームページに公示されることで効力が発生し、「当院」は関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。 ② 「当院」が規約を改定する場合は、適用日および改定理由を明記し、現行の規約とともに第1項の方法に従い、その改定規約の適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。 ③ 会員が改定規約の適用に同意しない場合、「当院」は改定規約の内容を適用することはできず、この場合、会員は利用契約を解除することができます。ただし、既存の規約を適用できない特別な事情がある場合、「当院」は利用契約を解除することができます。

▶ 第4条（規約の解釈）
本規約に定めのない事項や解釈については、関係法令または商慣習に従います。

▶ 第5条（利用契約の締結）
① 利用契約は、「会員」になろうとする者（以下「加入申請者」）が本規約の内容に同意した上で会員登録の申請を行い、「当院」がこれを承諾することにより締結されます。 ② 「当院」は、「加入申請者」の申請に対して、原則として「サービス」の利用を承諾するものとします。ただし、「当院」は、次の各号のいずれかに該当する申請に対しては、承諾をしない、または事後に利用契約を解除することがあります。 1. 加入申請者が、本規約により以前に会員資格を喪失したことがある場合。ただし、「当院」から会員への再加入の承諾を得た場合は例外とします。 2. 実名でない場合、または他人の名義を利用した場合 3. 虚偽の情報を記載、または「当院」が提示する内容を漏らして申請した場合 4. 14歳未満の児童が法定代理人（保護者など）の同意を得ていない場合 5. 利用者の責めに帰すべき事由により承認が不可能な場合、またはその他規定された諸事項に違反して申請する場合

▶ 第6条（個人情報保護義務）
「当院」は、「情報通信網法」、「個人情報保護法」など関係法令が定めるところに従い、「会員」の個人情報を保護するために努めます。個人情報の保護および使用については、関連法および「当院」の個人情報取扱方針が適用されます。ただし、「当院」の公式サイト以外のリンク先サイトでは、「当院」の個人情報取扱方針は適用されません。

▶ 第7条（「会員」に対する通知）
① 「当院」が「会員」に対する通知を行う場合、本規約に別途規定がない限り、サービス内のメールアドレスなどでこれを行うことができます。 ② 「当院」は、「会員」全体に対する通知の場合、7日以上「当院」の掲示板に掲示することにより、第1項の通知に代えることができます。

▶ 第8条（「会員」の義務）
① 「会員」は、次の行為を行ってはなりません。 1. 申請または変更時の虚偽内容の登録 2. 他人の情報の盗用 3. 「当院」が掲示（登録）した情報の変更 4. 「当院」が定めた情報以外の情報（コンピュータプログラムなど）の送信または掲示 5. 「当院」およびその他第三者の著作権などの知的財産権の侵害 6. 「当院」およびその他第三者の名誉を傷つけ、または業務を妨害する行為 7. 猥褻または暴力的なメッセージ、画像、音声、その他公序良俗に反する情報を「サービス」に公開または掲示する行為 8. 「当院」の同意なく営利目的で「サービス」を使用する行為 9. その他、違法または不当な行為 ② 「会員」は、関係法、本規約の規定、利用案内、および「サービス」に関連して告知された注意事項、「当院」が通知する事項などを遵守しなければならず、その他「当院」の業務の妨げになる行為をしてはなりません。

▶ 第9条（「当院」の義務）
① 「当院」は、関連法と本規約が禁止する行為、または公序良俗に反する行為をせず、継続的かつ安定的に「サービス」を提供するために最善を尽くします。 ② 「当院」は、「会員」が安全に「サービス」を利用できるよう、個人情報（信用情報を含む）の保護のためのセキュリティシステムを備えなければならず、個人情報取扱方針を公開し遵守します。 ③ 「当院」は、サービス利用に関して「会員」から提起された意見や不満が正当であると認める場合には、これを処理しなければなりません。「会員」が提起した意見や不満事項については、電子メールや登録された連絡先などを通じて、その処理過程および結果を「会員」に伝えます。

▶ 第10条（サービスの提供および変更）
① 「当院」は、以下の各号のサービスを提供します。 1. ホームページを通じて提供される予約サービス 2. ホームページを通じて提供されるオンライン相談サービス 3. ホームページを通じて提供される医療情報サービス 4. その他「当院」が定めるサービス ② 「サービス」は、年中無休、1日24時間提供することを原則とします。 ③ 「当院」は、コンピュータなどの情報通信設備の補修点検、交換および故障、通信途絶、または運営上の相当な理由がある場合、「サービス」の提供を一時的に中断することができます。この場合、「当院」は第7条［「会員」に対する通知］に定めた方法で「会員」に通知します。ただし、「当院」が事前に通知できないやむを得ない事由がある場合は、事後に通知することができます。 ④ 「当院」は、サービスの提供に必要な場合、定期点検を実施することができ、定期点検時間はサービス提供画面に告知された内容に従います。 ⑤ 「当院」は、相当な理由がある場合、運営上、技術上の必要性に応じて、提供している「サービス」の全部または一部を変更することができます。 ⑥ 「当院」は、無料で提供されるサービスの一部または全部について、「当院」のポリシーおよび運営上の必要性により、修正、中断、変更することができ、これに関して関連法に特別な規定がない限り、「会員」に対して別途賠償は行いません。

▶ 第11条（サービスの使用料）
① サービスは、「会員」として登録されたすべての方々が無料で利用できます。 ② 「当院」がサービスを有料化する場合、有料化の時期、ポリシー、費用について、有料化開始前にサービス上で公示しなければなりません。
▶ 第12条（診療予約サービス）
① 会員は、本人が希望する場合、ホームページを通じた診療予約サービスを利用することができます。 ② すべての会員は、事前に予約された診療に関して誠実義務を負います。 ③ 「当院」は、会員の診療予約サービス中に発生し得るすべての損失について、「当院」に故意または重過失がある場合を除き、民事・刑事上の法的責任を負いません。

▶ 第13条（オンライン相談サービス）
① オンライン相談サービスは、いかなる場合であっても、実際の診療、診断、手術などの実際の医療行為に代わるものではありません。 ② 「当院」は、サービス利用者の相談内容が、担当相談医とサービス管理者を除く第三者に漏洩しないよう、最善を尽くしてセキュリティを維持するよう努めます。ただし、以下の各号の事由に該当する場合、相談内容の公開および損失に関して、当院は責任を負いません。 1. 会員の不注意によりパスワードが漏洩した場合 2. 会員が「相談削除」機能を使用した場合 3. 天災地変などその他不可抗力による場合 ③ ホームページ上で行われた相談の内容は、特定の個人を識別できない形態で、以下のような目的で使用されることがあります。 1. 統計作成、学術活動 2. 法律に特別な規定がある場合 3. FAQの活用、および病院の運営に必要と判断される基礎資料としての活用 ④ 相談に対する回答内容は、各専門医師の医学的知識に基づいた主観的な回答であり、「当院」のサービスとしての意見を代表するものではありません。 ⑤ 以下のような相談を申請された場合は、相談サービスの全部または一部を提供しないことがあります。 1. 同一の会員が同じ内容の相談を繰り返して申請する場合 2. 常識を逸脱した表現を用いて相談を申請する場合 3. 診断名を要求する相談を申請する場合 4. 治療費、検査費、医薬品の価格などについて相談を申請する場合 5. 他の診療機関で受けた内容に関する確認性の質問をする場合 6. 診療機関や専門医師たちを特別な理由なく誹謗し、名誉を毀損する場合

▶ 第14条（医療情報サービス）
① サービスで提供される内容は概要、一般的な内容であり、情報提供のみを目的として提供されます。サービスで提供される情報や相談は、決して医学的な診断に代わるものではありません。サービスで提供される情報や相談は、決して医学的な診断、診療、治療に代わることを目的としたものではありません。会員の健康状態に関して疑問点や心配がある場合は、実際の専門医師を受診し、診断を受ける必要があります。いかなる場合においても、サービスが提供する情報を理由に、医学的な診断を無視したり、診断、診療、治療を受けることを引き延ばしたりしてはなりません。 ② 「当院」は、サービス内で言及されたいかなる特定の検査、製品、治療法も推奨しません。サービスに表現された個人の意見は、すべて該当の著者の意見です。 ③ 本サービスの情報、サービスに参加する専門医師、あるいはサービスを使用する他の会員や訪問者の意見を受け入れるか否かは、完全に利用者の判断に委ねられます。したがって、「当院」は、会員に提供されたいかなる製品の活用、情報、アイデア、指示から生じるいかなる損害、傷害、その他の不利益に対しても責任を負いません。

▶ 第15条（著作権の帰属）
① 「当院」が作成した著作物に関する著作権およびその他の知的財産権は、「当院」に帰属します。 ② 「会員」は、ホームページを利用することで得た情報を、「当院」の事前の承諾なしに修正、複製、送信、出版、配布、放送、その他の方法により営利目的で利用し、または第三者に利用させてはなりません。

▶ 第16条（「投稿物」の管理）
① 「会員」の「投稿物」が「情報通信網法」および「著作権法」などの関連法に違反する内容を含む場合、権利者は関連法で定められた手続きに従い、当該「投稿物」の掲載中断および削除などを要請することができ、「当院」は関連法に従って措置を講じなければなりません。 ② 「当院」は、前項に基づく権利者からの要請がない場合であっても、権利侵害が認められるに足る事由がある場合、またはその他「当院」のポリシーおよび関連法に違反する場合には、ポリシーおよび関連法に基づき、当該「投稿物」に対して一時的措置などを講じることができます。

▶ 第17条（契約の解除、解約など）
① 「会員」はいつでも、サービスの初期画面の情報管理メニューを通じて利用契約の解除申請を行うことができ、「当院」は関連法などが定めるところに従い、これを直ちに処理しなければなりません。 ② 「会員」が契約を解除した場合、関連法および個人情報取扱方針に基づき、「当院」が会員情報を保有する場合を除き、解除と同時に「会員」のすべてのデータは消滅します。 ③ 「会員」が契約を解除する場合、「会員」が作成した「投稿物」、他人によって再投稿されたもの、公開掲示板に登録された「投稿物」などは削除されませんので、事前に削除のうえ脱退してください。 ④ 「当院」は、「会員」が以下の事項に該当する行為を行った場合、事前の通知なしに利用契約を解除し、または期間を定めてサービスの利用を中止することができます。 1. 公序良俗に反する場合 2. 犯罪的行為に関連する場合 3. 国益または社会的公益を阻害する目的で、サービスの利用を計画または実行する場合 4. 他人のIDおよびパスワードを盗用した場合 5. 他人の名誉を毀損し、または不利益を与える場合 6. 同一の利用者が別のIDで二重に登録した場合 7. サービスに害を及ぼすなど、健全な利用を阻害する場合 8. その他、関連法令や当院が定めた利用条件に違反する場合

▶ 第18条（責任の制限）
① 「当院」は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力により「サービス」を提供できない場合、「サービス」の提供に関する責任が免除されます。 ② 「当院」は、「会員」の責めに帰すべき事由による「サービス」の利用障害について、責任を負いません。 ③ 「当院」は、「会員」が「サービス」に関連して掲載した情報、資料、事実の信頼性、正確性などの内容に関して、責任を負いません。 ④ 「当院」は、「会員」間または「会員」と第三者との間で、「サービス」を媒介に取り引き等を行った場合は、責任を免除されます。 ⑤ 「当院」は、無料で提供されるサービスの利用に関して、関連法に特別な規定がない限り、責任を負いません。

▶ 第19条（紛争調整および裁判管轄）
① 本利用規約に規定された事項を除き発生する、サービス利用に関する諸問題に係る紛争は、極力双方の合意により解決を図るものとします。 ② サービス利用により発生した紛争について訴訟が提起される場合、「当院」の所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。

[附則]
① 本規約は2020年1月1日から適用されます。 ② 2020年1月1日から施行されていた従前の規約は、本規約に代替するものとします。